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主城区巡游出租车服务质量专项治理行动,元旦启动,为期半年

  • 发布时间:2018-12-29 14:28   发布:重庆市交通宣传中心
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    12月29日,市交通局、市公安局联合发布消息,明年元旦起,开展为期半年的主城区巡游出租汽车服务质量专项治理行动。
    据介绍,2018年,通过市交通局、市委宣传部、市文明办、市公安局等部门联动,主城区巡游出租汽车服务质量投诉同比下降19.5%,行业总体服务质量呈上升趋势,但是仍有拒载、绕道、不使用计价器、中途甩客、言语粗暴等情形发生。
    根据市交通局、市公安局工作方案,2019年1月1日至6月30日期间开展巡游出租汽车服务质量专项治理行动,涉及主城区所有区域,重点区域是“五圈”“四站”“三点”“两区”“一线”,即解放碑、杨家坪、观音桥、沙坪坝、南坪商圈,重庆火车站(菜园坝)、火车北站、火车西站、江北机场,洪崖洞、两江游、长江索道,旅游车发车区、非法营运反映突出区,红岩联线至磁器口。
    专项治理行动采取进驻企业检查和路面执法巡查相结合的方式,着重查处市民反映突出的驾驶员不文明服务,以及影响行车安全的驾驶行为。
    在经营者主体责任落实方面,专项督查巡游出租汽车经营者在驾驶员、车辆和服务质量管理的主体责任缺位、不作为、乱作为等情况。公安交管部门依法严肃查处巡游出租汽车超速行驶、违法变道、不礼让斑马线、违法鸣笛等突出的交通违法行为。交通运管部门根据公安交管部门处罚情况对巡游出租汽车经营者进行考核处理。
    在车容车貌治理方面,重点整治查处巡游出租汽车不符合本市出租汽车色度和标识管理规定,车身未按规定设置经营者名称、投诉电话,违反规定在车身内外设置、张贴广告和宣传品,在营运服务时未保持车容车貌整洁等情形。同时,严格查处非法从事出租汽车(巡游车、网约车)经营活动,严厉打击伪造机动车号牌、证照、营运证件等违法犯罪行为。
    在驾驶员服务行为治理方面,巡游出租汽车驾驶员拒载、绕道、甩客、倒客、说脏话,未经第一乘客同意搭载他人,未按规定计费标准收费、不出具规定的票据、未按规定使用计价器,交通违法违规,接打手机、聊微信,从事起点和终点均在本营运区域外的其他营运区域的载客业务,以预设目的地的方式从事定线运输等突出交通违法行为,都将受到重点查处。
    市交通局表示,专项治理行动将围绕突出城市品质提升,实行巡游出租汽车经营企业及驾驶员“标本兼治”、奖惩结合,乘客、市民和有关单位可拨打交通服务热线96096,反映主城区巡游出租汽车好人好事,举报其违法违规行为,公安和交通部门联合惩戒。
    此次专项治理行动,旨在促进主城区出租汽车运输企业主体责任落实,出租汽车服务质量提升,乘客出行安全得到保障,市民集中反映的问题得到治理,让市民安心乘车、放心乘车,增强获得感和幸福感。(正林 凯琳)

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